Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre nuestra ropa térmica ThermoBeast. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Información sobre el producto

¿Cómo funciona la ropa térmica ThermoBeast?

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La ropa térmica ThermoBeast utiliza una avanzada tecnología de calefacción de fibra de carbono. Cuando se conectan a una fuente de alimentación, los elementos calefactores de fibra de carbono generan y distribuyen rápidamente el calor de manera uniforme por toda la prenda, proporcionando un calor constante. Nuestro sistema de calefacción está diseñado para ser seguro, eficiente y duradero.

¿Cuántos ajustes de temperatura hay?

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Nuestras prendas térmicas suelen tener tres niveles de temperatura: Baja (aprox. 95 °F), Media (aprox. 105 °F) y Alta (aprox. 135 °F). Puedes cambiar fácilmente de un ajuste a otro en función de las condiciones ambientales y de tu comodidad personal.

¿Cuánto dura la batería con una sola carga?

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La duración de la batería depende del ajuste de temperatura y de la capacidad de la batería. La batería estándar suele durar 10 horas a temperatura baja, 6 horas a temperatura media y 3 horas a temperatura alta. También ofrecemos opciones de batería de alta capacidad para un uso prolongado.

¿Es impermeable la ropa térmica?

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La ropa térmica ThermoBeast es resistente al agua, pero no totalmente impermeable. La capa exterior está fabricada con un tejido resistente al agua que puede soportar la lluvia ligera y la nieve, pero debe evitarse la exposición prolongada a condiciones húmedas. El puerto de carga y el compartimento de la batería están especialmente diseñados con protección impermeable, pero deben mantenerse secos.

¿Cómo se limpia la ropa térmica?

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Retire siempre la batería y desconecte todas las fuentes de alimentación antes de limpiar el aparato. Recomendamos lavar a mano con detergente suave en agua a una temperatura no superior a 30°C. Evite el uso de lejía o suavizantes. Seque al aire natural; no planche ni limpie en seco. Consulte el manual del producto para obtener instrucciones de limpieza detalladas.

Batería y carga

¿Qué tipo de batería utiliza? ¿Puedo utilizar una batería externa normal?

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La ropa térmica ThermoBeast utiliza una batería de litio específica con una tensión de salida de 5 V o 7,4 V, según el modelo. Aunque algunos modelos pueden ser compatibles con determinados bancos de alimentación, recomendamos encarecidamente utilizar nuestras baterías para un rendimiento y una seguridad óptimos. Nuestras baterías se someten a rigurosas pruebas y cumplen todas las normas de seguridad.

¿Cómo se carga la batería? Cuánto tarda en cargarse completamente?

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Carga la batería con el cable de carga USB suministrado con el producto. Conéctalo a un adaptador de corriente o al puerto USB de un ordenador. El tiempo de carga varía según la capacidad de la batería, pero normalmente oscila entre 2 y 4 horas. El indicador de la batería mostrará el estado de carga. Cuando la luz se vuelve verde, la batería está completamente cargada.

¿Puedo llevar la batería en un avión?

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Según la normativa de la IATA, las baterías de litio están permitidas en el equipaje de mano, pero no en el facturado. La batería no debe superar los 100 Wh. La mayoría de nuestras baterías cumplen este requisito, pero le recomendamos que compruebe las políticas específicas de su aerolínea antes de viajar. Guarde siempre la batería en su equipaje de mano.

Talla y ajuste

¿Cómo elijo la talla adecuada?

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Le ofrecemos una tabla de tallas detallada para ayudarle a elegir la talla perfecta en función de su altura, peso y medidas de pecho. Si está entre dos tallas, le recomendamos que elija la talla más grande para un ajuste cómodo. Tenga en cuenta que puede llevar una capa fina debajo de la ropa calefactada, pero evite las prendas demasiado ajustadas que puedan restringir la distribución del calor.

¿Para quién es adecuada la ropa térmica?

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La ropa térmica ThermoBeast es adecuada para cualquier persona que necesite calor adicional. Es ideal para trabajadores al aire libre, esquiadores, ciclistas, pescadores y otras personas que pasan tiempo en ambientes fríos. También es ideal para las personas con mala circulación o que sienten frío con facilidad.

Compra y posventa

¿Qué métodos de pago aceptan?

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Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Alipay y WeChat Pay. Puede seleccionar el método que prefiera durante el proceso de pago.

¿Cuál es su plazo de entrega?

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Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Realizamos envíos a todo el mundo y los plazos de entrega dependen de su ubicación. Los pedidos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que los internacionales tardan entre 7 y 15 días laborables. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

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Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas. Si su producto tiene un problema de calidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo con fotos o vídeos como prueba. Para devoluciones no relacionadas con la calidad, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

¿Cuál es el periodo de garantía de sus productos?

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La ropa térmica ThermoBeast tiene una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los defectos de materiales y fabricación, pero no incluye el desgaste normal, el uso indebido o las modificaciones. Si su producto no funciona correctamente durante el periodo de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para su reparación o sustitución.